Lanzaron el video que por cierto esta buenisimo del opening que tendra la expansion que esta proxima por salir de la expansion de Starcraft 2, Heart of The Swarm

es tan epico el video que no pude evitar verlo a toda su resolucion disponible y cuando lo hice note algo al inicio asi que me puse a revisar detenidamente el video y encontre que mientras se deformaba el logo de blizzard aparece una fotografia de gente celebrando, asumo es el equipo que ha trabajado en el desarollo de el juego. De la misma forma aparecen otras imagenes asi en diferentes momentos.

foto oculta en video opening Heart of the swarm

Google anuncia que dejara de dar soporte para Internet Explorer 8 dentro de los servicios de google apps esto incluye google docs, gmail, calendar, una noticia que en lo personal veo bien y ayudara a fomentar que mas usuarios tengan la buena costumbre de mantener sus navegadores actualizados.

aca les dejo la nota:

Supporting modern browsers: Internet Explorer 8 support discontinued

As we announced last year, we support the latest version of Google Chrome (which automatically updates whenever it detects that a new version of the browser is available) as well as the current and prior major release of Firefox, Internet Explorer and Safari on a rolling basis. Each time a new version of one of these browsers is released, we begin supporting the update and stop supporting the third-oldest version.

Internet Explorer 10 launches on 10/26/2012, and as a result, we will discontinue support for Internet Explorer 8 shortly afterwards, on 11/15/2012. After this date users accessing Google Apps services using Internet Explorer 8 will see a message recommending that they upgrade their browser.

Editions included:
Google Apps, Google Apps for Business, Education and Government

For more information:
http://gmailblog.blogspot.com/2011/06/our-plans-to-support-modern-browsers.html

fuente: http://googleappsupdates.blogspot.com/2012/09/supporting-modern-browsers-internet.html

El proyecto WebMaker fue anunciado hace varios meses, pero solo hoy han presentado su web oficial en webmaker.org, donde podemos ver todas las actividades del mismo y el lanzamiento de las aplicaciones que nos ayudarán en la tarea de construir un sitio web.

La noticia, publicada en el blog de Mozilla, hace referencia al ya conocido Thimble, que desde hoy deja de ser un sitio de pruebas y adquiere versión oficial en thimble.webmaker.org.

Thimble nos permite escribir código html y ver el resultado en tiempo real en la misma pantalla, agilizando el proceso de programación de páginas web estáticas.

Thimble no es la única herramienta disponible en el proyecto, existiendo otras opciones en webmaker.org/en-US/tools/, todas relacionadas con la creación de webs.

Para que puedas evitar los errores comunes a los que se enfrentan los webmasters en relación con la optimización de motores de búsqueda (SEO), hemos grabado un vídeo en el que se describen los cinco errores más comunes que hemos detectado en el sector de SEO. Hace casi cuatro años, también recopilamos información de los usuarios (nuestros lectores) sobre las recomendaciones de SEO y actualizamos el artículo relacionado del Centro de asistencia en función de tus comentarios. Muchos de los consejos de 2008 aún siguen siendo válidos en la actualidad y aún nos quedan muchos años para seguir creando un sitio de gran calidad.

Si no tienes mucho tiempo, a continuación puedes consultar los principales aspectos.

Evita estos errores comunes

No tener una propuesta de valor: no intentes asumir que un sitio debe estar clasificado en primer lugar sin conocer los motivos por los que resulta útil para los usuarios (y por los que es mejor que los competidores .

Enfoque dividido: debes tener cuidado a la hora de establecer objetivos relacionados con los SEO sin asegurarte de que estén relacionados con los objetivos generales de tu empresa y con los objetivos de otros departamentos. Por ejemplo, junto con tu trabajo a la hora de optimizar páginas de producto (y la experiencia de usuario completa cuando estos acceden a tu sitio), también puedes aportar tu experiencia en la próxima campaña de tu equipo de marketing. Por tanto, si el equipo de marketing presenta nuevos vídeos o un sitio más interactivo, debes asegurarte de que las búsquedas puedan encontrar también su contenido.

Soluciones que requieren una gran cantidad de tiempo: intenta no realizar modificaciones en lugar de buscar nuevas funciones o prácticas recomendadas que puedan simplificar el desarrollo (por ejemplo, cambiar la marca de tiempo en una URL actualizada para que se rastree más rápido en lugar de enviar fácilmente la URL a través de la herramienta Explorar como Googlebot).

Estar atrapado en las tendencias SEO: considera la posibilidad de pasar menos tiempo obsesionado con los últimos “trucos” para mejorar tus clasificaciones y, en su lugar, céntrate en las tareas fundamentales que debes realizar para atraer usuarios a largo plazo.

Iteración lenta: intenta ser ágil en lugar de promocionar un entorno en el que la infraestructura o los procesos dificulten la mejora de tu sitio o, incluso, la prueba de posibles mejoras.

Seis sugerencias fundamentales de los SEO

Crea un sitio interesante: asegúrate de que tu sitio destaque entre sus competidores, pero siempre en el buen sentido.

Incluye palabras relevantes en tu copia: intenta ponerte en el lugar de los usuarios. ¿Qué consultas harían para encontrar tu sitio? Alguna información es importante como, por ejemplo, tu nombre o el nombre de tu empresa, tu ubicación o tus productos. Asimismo, es útil utilizar en tu sitio los mismos términos que pueden introducir tus usuarios (por ejemplo, puedes ser un “diseñador de flores” con experiencia, pero la mayoría de usuarios utilizarán el término [florista] para hacer búsquedas). También puede ser útil responder a las posibles preguntas de los usuarios (por ejemplo, el horario de la tienda, las especificaciones de los productos o las opiniones). Resulta útil conocer a tus clientes.

Crea etiquetas y una arquitectura inteligentes en tu sitio: crea metadescripciones y etiquetas de título únicas. Asimismo, incluye fragmentos enriquecidos de schema.org cuando sea conveniente. Utiliza una navegación intuitiva y enlaces internos de calidad.

Regístrate para utilizar la función de reenvío de mensajes en las Herramientas para webmasters de Google: ayúdanos a que podamos ponernos en contacto contigo, especialmente si observamos algo raro en tu sitio.

Atrae comentarios de usuarios: enlaces naturales, +1, votos positivos, seguidores… En todas las empresas hay cosas atractivas, interesantes, divertidas o sorprendentes que puedes ofrecer a tus usuarios o compartir con ellos. Ofrece un servicio útil, comparte historias divertidas, crea una imagen de gran viveza y conseguirás que los usuarios no dejen de compartir tu contenido.

Mantente al día y sé relevante: mantén tu contenido actualizado y considera algunas opciones como, por ejemplo, crear un perfil en las redes sociales (si puedes encontrar posibles clientes en ellas) o desarrollar una experiencia móvil ideal si tus usuarios suelen utilizar tus servicios mientras se desplazan.

¡Buena suerte!

Escrito por Maile Ohye, coordinadora técnica de desarrollo de programas

fuente

Un problema muy comun a la hora de trabajar con formularios, es que si asignamos un ancho sobre estos por ejemplo utilizando una clase o una propiedad css sobre ellas es que cuando los previsualizamos en el navegador sus anchos no son identicos. por ejemplo este caso:

<form><selectname="name1"style="width:198px"><option>value1</option><option>value2</option></select><br/><inputtype="text"name="id1"style="width:193px"><br/><inputtype="text"name="id2"style="width:193px"></form>

la forma de solventar esto, es bastante sencilla y es compatible con varios navegadores, basta colocar en la hoja de estilos la siguiente regla:

input, select, textarea {   box-sizing: border-box;   -moz-box-sizing: border-box;   -webkit-box-sizing: border-box; }

y con eso tenemos solventado el problema. Podemos a partir de aca, asignarles los anchos que deseamos y estos se presentaran de la misma manera.

Facebook ofrece a los usuarios, además de los perfiles, las páginas para marcas y empresas (con una clara orientación profesional hacia el marketing) y los grupos, donde usuarios con intereses comunes se unen para intercambiar experiencias, mensajes, contenidos o debatir en torno a una temática concreta. Si bien los perfiles de los usuarios y las páginas han evolucionado hacia el nuevo timeline, los grupos apenas han sufrido cambios, más allá de algún que otro cambio estético, pero parece que se avecina una mejora que podría activar mucho más la actividad de este recurso porque, según ha revelado Facebook a Mashable, próximamente se permitirá compartir archivos en los grupos.

¿Compartir archivos? Pues sí, parece que Facebook también quiere ofrecer en los grupos algo cercano al almacenamiento en la nube. Por ahora el servicio se ha desplegado en unos cuantos grupos solamente, en modo experimental, pero la idea es que en los próximos días se despliegue de manera gradual en todos los grupos que existen en la plataforma (que no deben ser pocos si tenemos en cuenta que más de 380 millones de usuarios de Facebook utilizan los grupos).

Los usuarios podrán subir archivos de hasta 25 MB de tamaño y compartirlos con el resto de miembros, una funcionalidad bastante demandada a Facebook por los usuarios pero que llegará con algunas restricciones puesto que no se permitirá la subida de canciones o archivos ejecutables (.exe) pero sí se permitirá la subida de e-books, cómics, vídeos musicales y vídeos de cualquier otra índole que respeten el tamaño máximo de archivos.

Al igual que existe con las publicaciones, Facebook incluirá un mecanismo de control basado en el reporte por parte de los usuarios, es decir, los usuarios podrán marcar los archivos como inapropiados o potencialmente peligrosos para avisar a Facebook y que ésta se plantee una eventual retirada de los mismos.

Teniendo en cuenta que al subir los archivos a los grupos, los usuarios tendrán accesible una lista de enlaces de descarga, esta funcionalidad encaja muy bien con un servicio que Facebook adquirió en octubre del año 2010, drop.io. Este servicio de almacenamiento en la nube ofrecía a los usuarios la posibilidad de subir archivos sin necesidad de registrarse y obtener un enlace que podían compartir con otros usuarios, un esquema que encaja a la perfección con esta nueva funcionalidad.

¿Necesitaba Facebook añadir un sistema de almacenamiento a los grupos? La verdad es que esta nueva funcionalidad, bajo mi punto de vista, es todo un acierto y puede tener una muy buena acogida entre los usuarios de los grupos. Por regla general, los usuarios tienden a combinar varios servicios para satisfacer las necesidades que tienen, por ejemplo, para trabajar en grupo o coordinarse. Dropbox, por citar un ejemplo, permite a los usuarios compartir archivos y carpetas de una manera cómoda (y más ahora que se pueden compartir fácilmente carpetas privadas) pero con este movimiento, Facebook facilita el hecho de compartir documentos en el mismo lugar en el que se desarrolla la actividad de comunicación, concentrando toda la actividad en un único lugar y evitando que los usuarios tengan que utilizar varios servicios.

Producción Nacional, mxgxw, salvadoresc (osea yo) y otto barrientos, de octanajealmaximo en compañia de http://audiovisualf.com/ nos dirigimos al autodromo internacional el jabali, para poder hacer algunas tomas utilizando un helicoptero a control remoto, 1 canon 7D, 2 suzukis swift, un toyota mr2 y la mejor pista de la región

Historias de Horror con Tigo – Parte II

En la primera historia les conté de nuestra (refiriendome a mi familia) larga experiencia como clientes de Tigo El Salvador.

¿Más de alguno me dirá? ¿Por qué no pasan las líneas cada quién a su nombre? les explico a continuación:

Las mil y un trabas para un traspaso de línea

Cuando mi madre aún no se había jubilado tenía un puesto “alto ejecutivo” en una empresa reconocida, esta era la razón por la cual le habían dado un celular.

Al jubilarse obviamente sus ingresos se redujeron drásticamente, pero como era cliente de Telemovil tenía siempre los beneficios de poder contratar más líneas a su nombre.

Estamos hablando de hace 10-11 años donde no podías tener tu propia línea sin que tuvieras ingresos BASTANTE altos, así que el acuerdo de traspasar las líneas de la compañia a los trabajadores abrió las puertas para que mucha gente como mi madre, sin tener ingresos tan altos pudiera acceder a líneas extras de celular.

Respondiendo a la pregunta que hacía al principio, les diré porqué no podemos transferir las líneas:

• Mi padre tiene un oficio técnico informal y trabaja por obra. No tiene ingresos fijos y está jubilado. No es perfil adecuado para transferir la línea postpago a nombre de mi madre según Tigo El Salvador.
• Una de mis hermanas trabaja en ventas y como se imaginarán, no gana demasiado. Tampoco es perfíl adecuado según Tigo El Salvador.
• Yo trabajo en una ONG que es de fuera del país, por lo que no tengo taco del seguro, además que mi contrato no es nada estable. No soy perfil adecuado según Tigo El Salvador porque no tengo taco del seguro.
• Mi otra hermana es médico, tiene su taco de seguro y AFP y su trabajo es fijo. Ella sí es un perfil para una línea Postpago Tigo, pero adivinen qué… Se hicieron los trámites del traspaso hace DOS AÑOS y a la fecha creemos que siguen engavetados en algúna sucursal de Tigo El Salvador.

El enredo de facturación

Como todas las líneas están a nombre de mi madre, aunque cada quíen paga lo suyo, a final de mes si uno se atrasa o no procesan el pago a tiempo, comienzan a bloquear línea por línea hasta que nos dejan A LOS CUATRO sin servicio. Esto SIN IMPORTAR que todas las demás líneas se paguen a tiempo. Así que es casi que religión que cuando nos aparece un mensaje de pago tardío es porque alguno de nosotros ha olvidado pagar a tiempo la línea.

Lo único bueno que tal vez  tiene Tigo El Salvador es que dan MUY BUENOS APARATOS al finalizar y renovar los contratos. Mientras más meses uno renueve, mejor el aparato que dan.

A la fecha no sabemos porqué la gente de Tigo es incapaz de manejar de manera individual las cuentas y asigna TODAS las líneas a una sola cuenta, a pesar de que los contratos se firman de manera individual para cada línea contratada de manera totalmente independiente.

Espejos por Oro

A finales del 2010 fuimos junto con mi madre a renovar el contrato de mi línea (ella es la titular por ello tiene que ir). Me ofrecían un plan Blackberry o un Nokia 5180 por $25 de diferencia. Como yo NUNCA he pagado por un aparato (me refiero a  pagar en cash de una sola vez), decidí que sería buena opción tomar el Nokia.

La mentira de los planes de datos

Yo tengo mi laptop y para conectarme a internet suelo poner el chip de internet en mi celular y conectarme a internet via bluetooth. Recuerdo que pregunté en la agencia: ¿Es posible que me facturen el plan de internet y el plan de voz en la misma línea? A lo que recibí la respuesta: No es posible, no se le puede facturar de esa manera, usted tiene que comprar un plan de datos aparte para su línea de teléfono.

Aclaración: Técnicamente SI ES POSIBLE HACER LO QUE LES DIGO. Simplemente cargan un plan de internet ilimitado y un plan de voz al mismo número de suscriptor, no hay ABSOLUTAMENTE ninguna LIMITACIÓN TÉCNICA que les impida hacer lo que les solicité. La única limitación que puede evitar que lo hagan es que su sistema de facturación no les permita cargar por A o B motivo estos diferentes servicios sobre una línea. Por ello siempre me he dicho: Técnicamente si lo pueden hacer, contablemente es muy posible que el sistema que utilizan no se los permita. Y esto me ha calmado los ánimos cuando les he querido gritar en la cara por su poca capacidad de dar soluciones a la medida de lo que solicita el cliente.

Regresando al tema: Luego de esa pregunta le dije, OK. Entonces denos un plan “control” de $30. Ok me dijo, pero los smartphones no los podemos vender sin un plan de datos.

¿Recuerdan lo que les dije del internet? – Es exáctamente lo mismo que solicité, solo que para este caso te OBLIGAN a seleccionar un plan de datos para tu celular. Técnicamente NO HAY DIFERENCIA entre el plan de datos y un plan de internet móvil. No hay diferencia, a menos claro que estés negociando con Tigo el Salvador.

Los planes “control” de Tigo son una mezcla de plan prepago y postpago. Tu contratas cierta cantidad de “saldo” postpago y una vez se acaba se bloquea la línea y puedes seguirla usando en tanto “recargues saldo” como un prepago. Hicimos algunos cálculos rápidos acerca de los minutos incluidos en el plan y revisé el directorio para ver cuales eran mis números más frecuentes y “parecía ser” que ese plan era le más adecuado para mi.

Como es de rutina, firmamos el contrato y listo.

Los cobros fantasma

Luego del cambio de plan, llegó la factura de “noviembre” (que incluye el período de septiembre-noviembre). Esta factura aún venía con el plan viejo, la pagamos y todo tranquilo.

La siguiente factura de diciembre, figuraba aún con el plan anterior (un plan viejo de minutos) y el total de la factura nos pareció un poco “alto”, cerca de $60, pero igual la pagamos ya que en nuestra mente teníamos que nuestro plan vencía en diciembre y que seguramente la factura de enero es la que nos iba a aparecer con el nuevo plan.

La sorpresa fué en enero, nos venía una nueva factura con el mismo plan viejo (casi dos meses luego de haber firmado el nuevo contrato) e incluía unos cargos de roaming por unas llamadas que yo realizé en el extranjero. El roaming nunca fué un problema porque yo hice esas llamadas y obviamente sabía que las tenía que pagar, lo que nos parecío extraño es que se incluían llamadas con el plan viejo por una factura que hacía un total de casi $120 dólares en llamadas. De las cuales solo como $80-$90 correspondian al roaming y el resto a llamadas “fuera del plan”.

¿Recuerdan lo que les expliqué del plan control? Pues simplemente no lo habían aplicado. Si se acababa el saldo la línea seguía realizando llamadas y me las cobraban a un precio MUY SUPERIOR a lo normal. Esto ya era demasiado y decidimos ir a reclamar.

Una pesadilla en tres actos -

Acto 1 la aprendíz

Cuando son este tipo de reclamos suelo acompañar a mi madre porque ella no sabe mucho acerca de tecnología, así que en vez de que la traten de engañar me aseguro de que tenga una opinión sólida respecto a lo que ofrecen. Ese día recuerdo llegamos y nos atendió una señorita que al parecer era personal en entrenamiento ya que se le dificultaba de sobremanera el uso del sistema que tienen.

Luego de explicarle mi caso, le dijimos que nos parecía que no habían aplicado un plan que no habíamos contratado y que queríamos que revisaran los cargos realizados a la factura.

Le expliqué claramente que en ningún momento estába reclamando por los cargos de roaming ya que esas eran llamadas que yo había realizado y que estaba dispuesto a pagar. Aunque creo que a la fecha ella sigue pensando que le llegamos a reclamar por las llamadas de roaming.

Luego de perder casi una hora discutiendo solo nos dió una clave y un password para revisar los cargos realizados a las líneas telefónicas y nos dijo que no podía hacer nada para revertir el cargo porque habíamos hecho uso de los minutos y no el plan se aplicaría hasta la factura que llegara en febrero (correspondiente a enero-febrero).

Lo que nos pareció MUY RARO es que el plan de voz no se había aplicado, pero el NUEVO PLAN DE DATOS SÍ. Cuando preguntamos la razón de esto la señorita nos dijo: Ah esque el plan de datos es “retroactivo” en el mes que firmaron. A la fecha aún sigo sin entender como pueden aplicar de manera retroactiva un plan de datos y no pudieron hacer lo mismo con un plan de voz.

La señorita que nos atendió al final nos dijo, mire, puede firmar UN NUEVO CONTRATO. A lo que le dije a mi mamá. No, no lo firme porque si lo firma implicaría que este comenzaría a tener efecto desde el próximo ciclo de facturación y no le van a regresar nada. A lo que la señoríta asintió: Si es cierto, no le podemos regresar nada pero si le vendría la nueva factura con nuevo plan contratado

Nos negamos a firmar nuevamente un contrato, pagamos los 150 y nos fuimos.

Acto 1 – Deja vu

El recibo de febrero llegó con el mismo problema, nos aparecía una factura de casi $70 por haber utilizado minutos fuera del plan por lo que fuimos a reclamar.

AL llegar fué una especie de Deja-Vu sin embargo, el muchacho que nos atendió (creo que era el único ubicado en la agencia), nos dijo claramente: ¿Cuando firmaron el contrato? A lo que contestamos: “Finales del año pasado”. El muy amablemente nos dijo: sí, hay un error porque no le han aplicado el nuevo contrato y esta factura de febrero ya debería estar con el contrato nuevo. Le voy a cancelar esta factura y usted solo va a pagar la diferencia (que eran como $20).

Nos fuimos felices y contentos pensando que ahí todo había acabado.

Acto 3 – Secuestro Express

Llegó el recibo de marzo ¿Y adivinen qué? El mismo problema, nos seguían cargando el plan viejo (minutos del plan+minutos extras+navegación en internet). Por lo que decidimos ir a reclamar nuevamente.

¿Recuerdan que les dijimos que teníamos un contacto en tigo? Pues bueno, nos recomendó: Vayan a la agencia y si tienen algún inconveniente me llaman.

Fuimos a la agencia y nos atendió el tipo más imbécil que haya conocido en mi vida. De entrada le explicamos la situación, que teníamos la factura corregida de la vez anterior y que queríamos que nos corrigieran esta. A nuestra solicitud nos respondió: NO PUEDO MODIFICARLE UNA FACTURA A MENOS QUE ME TRAIGA EL CONTRATO VIEJO O FIRME UN NUEVO CONTRATO.

A lo que yo le cuestioné: La vez pasada venimos sin el contrato ¿Como es que arreglaron entonces la factura? No sé, nos contestó, pero necesito copia del contrato.

Le dije que nosotros veníamos con la copia de la factura corregida, que si no le servía eso para realizar la corrección. Se puso igual de renuente a ayudarnos y no nos dió mayor solución a que regresaramos con el contrato para que nos pudiera ayudar.

Como ví que ya no quería ayudarnos por las buenas, le dije que ellos como empresa desde el momento que no habían aplicado el cambio de contrato estaban incumpliendo el mismo ya que nos estaban entregando un servicio que nosotros no habíamos contratado, por lo que nosotros estabamos en el derecho (según la ley del consumidor) de cancelar el contrato ahí mismo sin tener que pagar ninguna penalidad.

Al final luego de una acalorada discusión este tipo nos dijo: “ustedes tuvieron que haber firmado un nuevo contrato para que les arreglaran la factura”. A lo que yo le conteste: NO, el único contrato que tenemos es el que firmamos a finales del año pasado y USDETES NO TIENEN COPIA AQUÍ.

En ese momento (ya eran pasadas las 8 de la noche y solo estabamos nosotros en la agencia y los agentes de servicio al cliente), se pusieron a buscar en las gavetas del archivo la copia del contrato que supuestamente habíamos firmado en la corrección anterior de la factura. Obviamente NO LO ENCONTRARON porque NOSOTROS NUNCA FIRMAMOS UN NUEVO CONTRATO, es decir, por mucho que buscaran no iban a encontrar algo que simplemente no existía. Si recuerdan desde la primera vez que llegamos nos negamos a firmar un contrato nuevo.

Luego de esto (y de llamar a nuestro contacto en Tigo), decidieron “generarnos una nueva factura” que realmente no variaba mucho de la original. Una vez sacó la factura la agarré y me dijo “Me tiene que dejar la factura antigua”.

Lo siento pero NO le dije, esta factura nueva y la antigua es la única prueba (eso era mentira porque teníamos la copia vieja del contrato bien guardadas en mi casa), de que ustedes han incumplido con el contrato facturandonos un servicio que no hemos solicitado.

En ese momento este agente de servicio al cliente le digo al vigilante: “NO LOS DEJE SALIR DE AQUÍ SI NO NOS ENTREGAN ESA FACTURA“.

Bueno le dije, entonces no me voy de aquí, le contesté. Llame de nuevo por teléfono a mi contacto en Tigo (que previamente se había comunicado con el gerente de la sucursal) y me dijo: No te metás en problemas, entregales la factura vieja.

Así que realmente MUY MOLESTO, le entregué la factura vieja, a lo que el tipo este nos dijo “LE VOY A DAR UNA RECOMENDACIÓN: SEA MAS RESPETUOSO”.

Eso fúe la gota que derramó el vaso, a TODOS LOS que estaban ahí les dije lo siguiente que es algo que nunca se me va a olvidar:

Yo-¿Vos crees que me gusta estar aquí? ¿Vos crees acaso que para mi es ganga venir a pelear con ustedes por un error que han cometido?, Sabes (le dije), yo tampoco creo que a ninguno de ustedes les gusta estar aquí escuchandome. Lo hacen perder el tiempo a uno, lo hacen pasar estrés solo porque no pueden solucionar un problema que ustedes mismos han provocado.

Luego de eso salimos de la sucursal y cuando ibamos en el carro de regreso a nuestra casa, nos llamaron de la agencia nuevamente para decirnos que sí, nosotros teníamos la razón y lo único que teníamos que pagar eran los $30 del plan + los $9.99 del internet + IVA. Obviamente nos arreglaron el problema por dos cosas: 1ro, ellos sabían que la única copia del contrato estaba en los archivos de tigo y tenía fecha de finales del 2010 y 2do pero no menos importante, sabían que teníamos un contacto en Tigo que tenía la capacidad de poner un llamado de atención al gerente de esa sucursal.

Historias para no volverlas a vivir

Sinceramente, no sé como una empresa con tan larga trayectoria y con tantos empleados es capaz de tratar TAN MAL a sus clientes, el problema es que como el mío no son casos aislados, a cada rato escucho quejas de Tigo El Salvador ya sea de un servicio u otro y pareciera que a la gente de servicio al cliente simplemente no les interesa en lo más mínimo.

En mi familia hemos sido clientes de Telemovil ahora Tigo durante más de 12 años, mi madre tiene 4 líneas a su nombre que se pagan TODOS los meses. Y actualmente mi línea está bloqueada porque no han podido procesar un pago que se realizó el 23 del mes pasado y la gente de cobros (que es una empresa sub-contratada por Tigo) nos llama cada semana para decirnos que debemos de pagar… ¡¡ALGO QUE YA PAGAMOS!!

Sinceramente la única recomendación que les puedo dar es alejense de Tigo. Si así tratan a un cliente que lleva años con ellos, no me quiero imaginar como tratarán a sus clientes nuevos. No hagan negocios con ellos, no pierdan su dinero con una compañia tan ineficiente, ineficaz y sobre todo irrespetuosa con la gente que les hace posible seguir operando.

FIN.

Autor:

Mario Gomez

Les voy a copiar y pegar un articulo sumamente interesante, y que estoy seguro hay muchos padeciendo los mismos problemas planteados con este y otros proveedores de internet en el pais, y quizas hasta en otros paises, al parecer, la mala calidad el mal servicio ahora es un standard en las empresas quienes se esfuerzan cada dia mas de abusar y maltratar a los clientes ofreciendo cosas que no cumplen y el dia de cobro estar puntual esperando el pago.

sin mas que agregar les dejo:

Historias de Horror Con Tigo El Salvador

Esta vez les vengo a contar la historia de nuestras desdichas con Tigo El Salvador, lo escribo público por si alguien se siente identificado con el traumático servicio al cliente que tiene esta compañía y que parece ir empeorando cada día que pasa.

 Preámbulo

Hace casi como 12 años, antes de que mi madre se jubilara, le habían asignado una línea de Telemovil. Todavía me acuerdo del celular que parecía raspador de minutas que le habían dado. En la empresa luego de unos años llegaron a un acuerdo con Telemovil para que los empleados pudieran transferir las líneas a su nombre.

Para esos días prácticamente Telemovil no tenía competencia, era caro porque era caro, pero era buen servicio y tenías cobertura prácticamente en casi todo el país.

Luego de un tiempo se adquirieron tres líneas más a nombre de ella, dos para mis hermanas, una que tenía yo y la más reciente para mi papá. Cada quién paga su linea por separado. Irónicamente mi madre para esos días tenía una línea de Telefónica, porque decían en Telemóvil (ahora Tigo), que no podía tener más de 4 líneas a su nombre.

Hubo un tiempo que para ahorrar un poco de presupuesto nos fuimos a donde un familiar en Merliot. Obviamente ya nadie pasaba en la casa así que cancelamos el servicio residencial de Turbonett. Decidimos, fieles a la compañia, adquirir un servicio de datos móvil, para esos días no había 3G sino simplemente GPRS.

A pesar de navegar a 125Kbps la navegación era relativamente estáble y uno podía usarlo para cosas básicas como revisar correos y ver noticias.

Luego vino el cambio a la tecnología 3G y al vencerse el viejo plan de datos nos ofrecieron migrarnos a un plan “Ilimitado” de Internet Móvil 3G. El precio era de cerca de $39, si mal no recuerdo.

 Tácticas sospechosas

Yo se que en este país yo soy de los POCOS que leen los contratos, sin embargo recuerdo muy bien que nuestro contrato viejo de internet móvil 3G decía claramente que las descargas NO TENÍAN LÍMITE.

Los primeros días funcionó de maravilla, en la casa lograba obtener velocidades de descarga de hasta 1.5Mbps, en la oficina una vez logré obtener cerca de 2.9Mbps de descarga.

El servicio se comenzó a degradar poco a poco, pero sin embargo era usable, un día recibí una llamada de un agente de ventas de Tigo, que me solicitaba hablar con el titular de la línea.

Me llamaron de un Call Center y el agente me dijo que no tenía un número directo para responder la llamada y que si le podía brindar el número de la titular.

Yo, desconfiando del tiempo, le dije que me llamara luego para darle la información, lo que nos dió un poquito de tiempo para verificar si la llamada no era un extorsionista o algo así (llamamos a un conocido que trabaja en Tigo para que nos averiguara).

Lo que me ofrecía este agente era un modem de internet nuevo y cambiarme el plan a *UNO EN QUE IBA A PAGAR MENOS*

OK… yo sé que en este momento debieron haber sonado las alarmas, apenas habían pasado 4 meses del contrato y me estaban rogando pasar a un nuevo “plan” en el que iba a pagar menos. Algo no iba bien.

Debo aceptarlo, caímos redonditos. El día siguiente a la llamada un mensajero llevó el contrato listo para ser firmado más el nuevo modem.

 El Diablo está en los Detalles

Como dice el dicho… el diablo está en los detalles. Esos días noté que Tigo había publicado sus “nuevas tarifas” y con mucha sorpresa leo que los “nuevos planes” ya no eran ILIMITADOS, sino que TENIAN UN LÍMITE DE DESCARGA y que luego de superar el límite uno podía seguir navegando a velocidad límitada.

Y esa era la “necedad” de que cambiaramos de plan, como el contrato viejo no tenía límite de descargas al aplicar las nuevas políticas se exponían a incumplimiento de contrato y perder los clientes que ya tenían contratado internet 3G Ilimitado.

Hace un par de meses, cambiaron de nuevo la política de descargas y ahora resulta que hasta el plan más grande (el que hemos contratado) no puede seguir navegando si uno no contrata “GBs” extra. Es decir, olvídense de seguir navegando con velocidad limitada aunque tengan un plan “ILIMITADO”.

Los viejos tiempos…

Nosotros tenemos internet desde el año 1998, recuerdo nos conectabamos con el winmodem de la computadora y luego compramos un modem externo US Robotics. La gente de Telecom incluso nos había dado una linea “extra” solo para el Internet.

Luego migramos a Turbonett y fuimos beneficiados siempre con los incrementos de ancho de banda que hacían casi anualmente, hasta que cancelamos el servicio por las razones que les puse arriba.

Conclusión: Después de 14 años de conocer el Internet les digo. No he conocido un servicio de internet tan pésimo y de mala calidad como el de Tigo El Salvador. No se lo recomiendo a NADIE, ni a mi peor ENEMIGO.

Esperen mañana la parte II… El dolor de cabeza de las transferencias y El Secuestro Express

Autor:

Mario Gomez

Graves disturbios en barcelona, se contabilizan muchos heridos y fanaticos detenidos

aca un screenshot de la noticia